客户背景：客户是一家跨境电商的行业的公司，在这个行业里面怎么能获得企业的竞争优势尤其重要。

问题诊断：客户有块业务叫铺货模式，这个模式在电商上主要拼的就是价格，但是因为他们的成本管理成本比较高，所以加价的倍率比较高，这导致客户在零售市场当中优势不足。

咨询动作：围绕以上情况，百森为客户设计了一个特殊的降本机制，在业务发展和管控过程中，如果这个单元的总成本降低了，就会从降本的部分给予团队一个激励，从降本当中提供激励。 这里面的逻辑就是如果不断的能控制成本下降，就能使消费者端的售价下降，以此带来销量的提升，实现整体的业绩增长。

通过对客户的业务模式和经营现状进行分析，我们看到它的成本占比率很高，毛利率不高，这里面物流费用、仓储管理和采购成本都比较高。因此，这种情况下需要对它的品类进行优化，通过集采降低产品成本，梳理流程优化岗位，提升整体人效，压缩成本提升效率，然后在下降的费用当中拿出一部分激励干得好的员工，通过这“一降一升”，在充分竞争市场中建立起竞争的优势。

改善成果：这个管理方式得到了客户管理层的高度认同，2019年经过一年的落地，成本显著降低，公司人员整体精神面貌也焕然一新，为客户在海外新市场的开拓打下了很好的基础。